Описание
До начала проекта компания «ЭЙ БИ ДЖИ МЕДИА» не использовала систему автоматизации управления взаимоотношениями с кандидатами и клиентами. Данные хранились в Excel, что ограничивало прозрачность процессов, замедляло работу сотрудников и усложняло контроль за движением кандидатов по этапам найма.
Руководство компании приняло решение внедрить современное решение amoCRM для централизации данных и построения структурированной системы рекрутинга. Для реализации проекта был выбран «Первый Бит» (офис «Спортивная») как партнер с опытом настройки и интеграции CRM-систем для HR-процессов.
Проект начался с аудита текущих бизнес-процессов и определения ключевых этапов подбора: от заявки до найма. Была создана воронка для управления кандидатами, позволяющая отслеживать движение каждого соискателя до устройства на работу. Специалисты настроили поля сделок с обязательным заполнением, автоматические события между этапами и постановку задач для контроля. Учтена специфика работы англоязычных сотрудников для обеспечения международного формата работы.
Проведен перенос базы данных из Excel: кандидаты, вакансии и клиенты импортированы с сохранением структуры. Для удобства работы менеджеров и контроля взаимодействия с кандидатами интегрирована телефония с записью входящих и исходящих звонков, автоматическим созданием задач по пропущенным вызовам. Подключены мессенджеры WhatsApp и Telegram для общения с кандидатами и клиентами непосредственно в CRM, настроены уведомления о новых сообщениях, автоматические сообщения кандидатам при переходе на ключевые этапы и шаблоны для быстрой обработки типовых вопросов.
Реализована интеграция с hh.ru, включающая автоматический парсинг резюме в карточки кандидатов, создание сделок по новым откликам с автоматическим назначением ответственного рекрутера. Каждому кандидату присвоен уникальный ID с контролем дублей для предотвращения повторных сделок.
Подключены бесплатные виджеты для расширения функционала amoCRM. Настроена аналитическая панель на рабочем столе CRM для контроля ключевых этапов воронки, успешных сделок и задач сотрудников.
В результате внедрения CRM-системы в «ЭЙ БИ ДЖИ МЕДИА» были централизованы и формализованы процессы подбора персонала. Настроены основные каналы коммуникации, интегрированы ключевые источники привлечения кандидатов и проведена автоматизация рутинных операций, что обеспечило бесперебойное взаимодействие между рекрутерами, кандидатами и клиентами.
Реализованы инструменты аналитики и системы контроля показателей, позволяющие отслеживать эффективность работы сотрудников и оперативно реагировать на динамику процессов найма. Уникальные ID для кандидатов и контроль дублей обеспечили полное понимание движения соискателей по воронке.
Создано единое рабочее пространство, где сотрудники разных отделов могут работать параллельно, закрепляя за собой кандидатов и отслеживая процесс найма. Использование CRM решило задачи структурирования информационных потоков, повысило скорость и качество подбора персонала, обеспечило устойчивый контроль над основными аспектами деятельности агентства.
